Solicitação de devolução não respondida
Respondida
Brasília - DF
23/02/2026 às 18:44
ID: 241463695
Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução de um produto a mensagem chegou a eles mas não obtive resposta
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:13
Prezados,
Referente à manifestação do consumidor Ruy Thauan Farias Costa, informamos que a solicitação de devolução do produto foi recebida por nossa equipe no dia 23/02 às 13:44, por meio do WhatsApp.
Às 13:48 do mesmo dia, nossa equipe de atendimento respondeu à mensagem, encaminhando todas as instruções necessárias para a realização da logística reversa, incluindo as orientações para envio do produto pelos Correios sem qualquer custo adicional ao cliente.
Dessa forma, registramos que o atendimento foi realizado prontamente após o recebimento da solicitação, com o devido suporte e esclarecimentos para que o cliente pudesse efetuar a devolução de maneira adequada.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos com a transparência e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vista Tática.