Demora no atendimento do consulado do Rio de Janeiro para solicitação de vistos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

31/08/2026 às 16:38

ID: 257849111

O consulado do Rio de Janeiro demorou dois dias para concluir o atendimento da minha família, mas fiquei sabendo que em Brasília fazem tudo em um dia. A Visamundo deveria ter obrigado o consulado do Rio a seguir o mesmo prazo. Apesar disso, todos os nossos vistos foram aprovados

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 17:15

Olá! Compreendemos a frustração causada pela diferença de prazo e sabemos que organizar uma família durante o processo exige planejamento. Cada unidade consular possui demanda, capacidade operacional e procedimentos próprios, que podem variar inclusive de uma data para outra. A Visamundo não controla esses prazos, mas atua para que a documentação seja preparada corretamente e para que a família chegue bem orientada. Ficamos felizes em saber que todos os vistos foram aprovados e desejamos uma excelente viagem!

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 22:45

Exelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10