O que aconteceu
Boa tarde, contratei o serviço da empresa pra fazer minha DS E ESTOU COMPLETAMENTE ARREPENDIDA! Na minha DS TEM ERROS GROSSEIROS E EU PRECISAVA PRATICAMENTE IMPLORAR PARA A ATENDENTE GABRIELA ME RESPONDER! Eu preenchi praticamente a DS TODA SOZINHA, em momento algum tive suporte. Entrei em contato com a supervisora LUCIANA que também foi pessima na suporte!
Enfim uma empresa ruim, que não faz nenhuma questão de atender bem os clientes!
NÃO RECOMENDO!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VISAMUNDO respondeu
09/03/2026 às 12:21
Olá! Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como você esperava, principalmente em um processo que naturalmente gera ansiedade e exige atenção aos detalhes.
A DS-160 é um formulário oficial consular e, por isso, tratamos as informações com rigor, seguindo um fluxo de conferência com base nos dados informados pelo solicitante e nos documentos enviados. Ainda assim, entendemos sua insatisfação com a comunicação e com o suporte percebido durante o atendimento.
Assim que esta reclamação foi registrada, já iniciamos a apuração interna do ocorrido e do atendimento prestado, incluindo a análise dos registros de comunicação, prazos de retorno e orientações fornecidas ao longo do processo.
Nosso compromisso é entender exatamente o que aconteceu e retornar com os esclarecimentos e encaminhamentos cabíveis, sempre respeitando a confidencialidade das informações e as regras do processo consular. Agradecemos por registrar sua manifestação. Seguimos com a verificação interna e com as medidas de melhoria cabíveis.