O que aconteceu
fiz confusa achando eles auxiliava processo do Passaporte , sò que e agencia onde tem pagar pelo serviço do passaporte mais serviço dele .
entrei em contato solicitando o Reembolso diz teria mandar E-mail mais a pessoa setor de reclamaçao nao me atendeu orientou o atendente falar precisava mandar E-mail .
ate o momento nao resolveram meu caso , quero somente Reembolso 247 para atendente pegar meu dados ai não da .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VISAMUNDO respondeu
31/08/2026 às 16:21
Olá!
Lamentamos que tenha ocorrido uma compreensão diferente em relação ao serviço contratado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
A VISAMUNDO é uma empresa privada de assessoria e presta serviços de orientação e acompanhamento relacionados aos processos contratados pelo cliente. Prezamos pela transparência das informações e pelo atendimento profissional em todas as etapas.
Após a análise do seu atendimento, verificamos que o serviço contratado já havia sido iniciado e efetivamente prestado pela nossa equipe. A solicitação de cancelamento ocorreu posteriormente, por decisão da cliente, quando o prazo aplicável para cancelamento e estorno já havia sido ultrapassado.
Por esse motivo, considerando os serviços já realizados e as condições da contratação, não foi identificado valor passível de reembolso.
Compreendemos, contudo, que a expectativa inicial em relação ao serviço possa ter causado insatisfação e lamentamos por essa percepção. Nossa equipe permanece disponível para prestar os esclarecimentos necessários sobre o atendimento realizado e as condições da contratação.
Reforçamos que a VISAMUNDO atua há mais de 25 anos buscando conduzir seus atendimentos com seriedade, transparência e respeito aos seus clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria VISAMUNDO
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 09:22
Você são bando [Editado pelo Reclame Aqui] , um por não resolver meu caso .
Não fizeram nada poderia me devolver dinheiro