Tapete com defeito

Prezada cliente,

Recebemos sua mensagem no sábado, após o nosso horário de atendimento. No contato seguinte, prontamente geramos o código de devolução para realizar a troca do pedido. No entanto, notamos que a reclamação já havia sido registrada antes desse segundo contato.

Ressalto que já enviamos o código para postagem e troca do produto, porém tentamos entrar em contato para verificar se o produto já foi enviado para a troca, mas ainda não obtivemos retorno da cliente.

Atenciosamente,
Visão Decor