O que aconteceu
Atraso no atendimento e número insuficiente de atendentes Visão Hospital de Olhos de Taguatinga
Registro minha insatisfação com o atendimento no Visão Hospital de Olhos, unidade de Taguatinga, no dia 14/10/2026.
Meu atendimento estava marcado para as 14h30. Cheguei às 14h07, mas só fui atendido às 14h57, totalizando 50 minutos de espera e 27 minutos de atraso em relação ao horário agendado.
Ressalto que só fui atendido depois de reclamar da demora e pedir para falar com a supervisão. É frustrante precisar chegar a esse ponto para conseguir atendimento, mesmo tendo horário marcado e chegando com antecedência.
A quantidade de atendentes era insuficiente para a demanda, causando filas e demora. Essa situação demonstra a necessidade de melhorar a organização do atendimento e respeitar o tempo dos pacientes.
Também solicito esclarecimentos sobre o cumprimento da legislação de filas do Distrito Federal, considerando sua aplicabilidade ao atendimento realizado na unidade. A espera excessiva precisa ser apurada, com uma resposta objetiva da instituição.
Solicito à direção uma explicação sobre o ocorrido e providências concretas para adequar o número de atendentes à demanda, cumprir os horários agendados e informar os pacientes sobre eventuais atrasos e a previsão de atendimento. O paciente não deveria precisar reclamar ou solicitar a supervisão para ser atendido.
Aguardo uma resposta e medidas efetivas para evitar que essa situação se repita.