Visate

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

01/06/2026 às 22:43

ID: 250294309

Reclamação: Desvio de Rota Rua ***** (Bairro *****)
Itinerário que sai às 22h do EPI Imigrante.
À Visate (Caxias do Sul)
Registro esta reclamação para relatar o descumprimento frequente do itinerário oficial por parte do motorista na Rua *****, na parada próximo à Escola ***** Bairro *****.
Ocorrências:
Semana passada: O motorista pulou a minha parada e virou direto para o bairro *****. Ao questioná-lo, ele alegou que perguntou em voz alta se alguém ia descer e ninguém respondeu. Eu estava de fone de ouvido e não ouvi.
Hoje: A situação quase se repetiu. O motorista só foi até o ponto porque eu estava sem fones e precisei responder que iria desembarcar ali.
Considerações:
O cumprimento da rota e das paradas obrigatórias é dever do motorista, e não algo que deve ser condicionado a uma pergunta verbal aos passageiros. O usuário tem o direito de usar fones de ouvido e a empresa tem a obrigação de seguir o trajeto oficial da linha.
Solicito que os motoristas dessa linha sejam orientados a cumprir rigorosamente o itinerário estabelecido, sem pular os pontos regulamentados.
No aguardo de providências.