Certificado do curso emitido com e-mail no lugar do nome e falta de suporte.

Respondida
São José dos Pinhais - PR
05/09/2025 às 21:21
ID: 226236177
Boa Noite!
Comprei um curso, porém ao emitir o certificado o mesmo emitiu com o meu e-mail, e não com o meu nome.
Observação: Suporte não dá retorno via e-mail.
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 12:53
Boa tarde Jefferson!
Tudo bem?
Quando as aulas são concluídas, é aberto uma janela perguntando qual nome deseja inserir no certificado de conclusão.
Isso aconteceu porque você inseriu seu e-mail, em vez de digitar o nome que desejava inserir no certificado.
Procuramos pela sua mensagem via e-mail solicitando suporte e não encontramos. Se puder enviar um print do e-mail para vermos o porquê não chegou aqui, agradeceríamos.
Entramos em contato via e-mail para corrigir o certificado de conclusão junto a Hotmart.
Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.
Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente ao meu atendimento individual, ou seja, a nota é única e exclusivamente para o atendente e influencia diretamente no meu desempenho. E espero de coração que tenha conseguido atender suas expectativas da melhor forma possível!
Um abraço e ótimo dia!
Equipe Viscari.