Certificado do curso emitido com e-mail no lugar do nome e falta de suporte.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

05/09/2025 às 21:21

ID: 226236177

Boa Noite!

Comprei um curso, porém ao emitir o certificado o mesmo emitiu com o meu e-mail, e não com o meu nome.

Observação: Suporte não dá retorno via e-mail.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/09/2025 às 12:53

Boa tarde Jefferson!

Tudo bem?

Quando as aulas são concluídas, é aberto uma janela perguntando qual nome deseja inserir no certificado de conclusão.

Isso aconteceu porque você inseriu seu e-mail, em vez de digitar o nome que desejava inserir no certificado.

Procuramos pela sua mensagem via e-mail solicitando suporte e não encontramos. Se puder enviar um print do e-mail para vermos o porquê não chegou aqui, agradeceríamos.

Entramos em contato via e-mail para corrigir o certificado de conclusão junto a Hotmart.

Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.

Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente ao meu atendimento individual, ou seja, a nota é única e exclusivamente para o atendente e influencia diretamente no meu desempenho. E espero de coração que tenha conseguido atender suas expectativas da melhor forma possível!

Um abraço e ótimo dia!

Equipe Viscari.