Viscari Inc

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

09/10/2025 às 18:27

ID: 228965733

Prezados(as), representantes da Viscari Inc.,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao produto "A Melhor Planilha para Controle de Investimentos - Off", adquirido em 14 de julho de 2022.

Desde a compra, o produto sempre funcionou com limitações, notadamente pela falta de suporte contínuo e atualizações. Um exemplo recorrente era a instabilidade gerada ao alterar tickers de ativos na planilha, que frequentemente causava falhas.

Contudo, recentemente, o produto tornou-se completamente inacessível. Ao tentar utilizá-lo, deparo-me com o erro: "DataSource.Error: O servidor remoto retorna um código de status HTTP '410'" ao acessar a URL do Google Sheets que serve de base para a planilha. O código de erro HTTP 410 indica que o recurso foi removido permanentemente do servidor, o que configura uma quebra total de funcionalidade do produto adquirido.

Diante disso, tomei as seguintes providências para resolver o problema, sem sucesso:

Contatei o suporte pelo e-mail *****.

Enviei mensagem via Direct no perfil oficial do Instagram da empresa.

Até o momento, não obtive qualquer resposta ou solução por parte de vocês.

Considerando que se trata de um produto pago que agora se encontra inutilizável, solicito:

O restabelecimento imediato do serviço e o funcionamento integral da planilha.

Ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago pela compra.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva para esta questão dentro de um prazo razoável.

Atenciosamente