Agendamento confirmado para plano não atendido na VISCLIN

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 15:10

ID: 229523803

Ontem (15/10/2025), fiz um agendamento via whatswapp da Clínica oftalmológica VISCLIN para uma consulta, prontamente me responderam, pediram meus dados e minha carteirinha de convênio (Amil), disseram que atendiam meu plano na unidade Consolação, na rua Pará n 72, sendo assim agendei para hoje (16/10/2025) às 08:00. Antes de ir para o trabalho fui a minha consulta, peguei um 99 Táxi por causa do horário, cheguei na unidade às 07:45, aguardei, quando subi ao consultório, a recepcionista confirmou meus dados, para minha surpresa falou que não atendia meu plano e que não era a primeira vez que isso acontecia, mas que faria um valor de convênio pra mim de R$ 160,00, achei aquilo um absurdo, como que você agenda uma consulta, passa seus dados e eles confirmam? Perdi dinheiro indo até o local de carro de aplicativo, perdi meu tempo (entrei mais tarde no trabalho devido a consulta) e perdi minha paciência, não achei justo o que fizeram. Quando fui reclamar com eles, me forneceram um outro enderço..

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 11:08

Olá, Rafael. Tudo bem?

Passando para informar que já entramos em contato e a situação foi totalmente solucionada. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra coisa.

Obrigado!