Visclin Oftalmologia

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Osasco - SP

15/09/2025 às 13:41

ID: 226938389

Liguei na central para verificar a possibilidade de antecipar uma cirurgia de catarata que minha avó fará e ao ser atendido me informaram que deveria retornar a ligação na central e digitar a opção 4, pois havia digitado na opção errada e ela não teria visibilidade da agenda. Retornei a ligação na central e cliquei na opção 4 conforme orientado pela atendente anterior e a Renata que fez o atendimento já inicou o atendimento perguntando se eu não tinha seguido o que tinham me falado para ter ligado naquela opção 4. Falei que fiz o que me orientaram e ela retornou falando que eu havia ligado as 13:24 e não tinha feito o que me orientaram, falei que fiz o que a atendente anterior informou, ela passou um número de WhatsApp, falei que não precisava falar daquela maneira, que segui a orientação e ela desligou a ligação. Entendo que trabalhar com call center não é legal, mas ter educação sim. Eu tenho 30 anos, imagina um senhor um senhora que liga para pedir uma ajuda ou pedir informação ser atendido sem paciência dessa maneira? Vale lembrar que a clínica atende muitos pacientes de terceira idade. Espero que possam melhorar.