Visclin Oftalmologia

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

15/07/2026 às 11:32

ID: 253972449

Venho por meio deste fazer uma reclamação contra clínica de oftalmologia VISCLIN, localiza na Alameda Rio negro, 911- Conjunto 803 e 804 (Edifício Comercial), no bairro Alphaville Industrial, em Barueri - SP (CEP: 06454-000).

No dia 24/11/2025, passei por consulta médica, onde realizei 6 exames oftalmológicos, até a presente data não me entregaram as imagens e o laudo do exame de ULTRA-SONOGRAFIA - DIAGNÓSTICA- MONOCULAR.

No dia 10/07/2026, passei por consulta oftalmológica com o médico responsável pelo meu acompanhamento, na data referida, solicitei as imagens geradas e o laudo do exame de ULTRA-SONOGRAFIA - DIAGNÓSTICA - MONOCULAR, o Dr. me disse que subiu as imagens do exame para o sistema, porém quando eu ferifiqei no sistema, as imagens não estavam no sistema, pedi para o colaborador do setor de triagem que me fornecesse as imagens geradas do exame, porém o mesmo me reportou que o Dr. havia dito que o exame solicitado não gerava imagens.

Retornei para o consultório para solicitar novamente o exame de ULTRA-SONOGRAFIA, o Dr. mudou de conversa, me falou que o exame não geram imagens para impressão, nem pro sistema.

No dia 13/07, entrei em contato com o convênio da Intermedica Hapvida Notre Dame, para cobrar satisfação, no tocante a conduta do médico e da clínica, pela recusa em me fornecer as imagens e o laudo do meu exame, a atendente Yasmim, me disse que o exame em questão gera imagens sim, que era dever dos mesmos me fornecerem o abjeto da minha solicitação, por se tratar de um clínica credenciada eu deveria ir na clínica pessoalmente e solicitar com os mesmos. Falei para atendimento do convênio que anteriormente eu já havia solicitado pessoalmente más não obtive êxito. Foi aberto um protocolo para analisar a conduta do médico, com prazo de 7 dias para retorno.

No dia 11/07, eu ferifiquei no sistema os exames que a clínica já havia subido, notei que as imagens de ULTRA -SONOGRAFIA - DIAGNÓSTICA - MONOCULAR, foi subida para o sistema, porém a imagens estão péssimas, não dá para ver as informações contidas no exame, ademais, as imagens e informações do olho esquerdo não está no sistema!

O paciente tem o direito de ter acesso a todas as imagens geradas do seu exame de ultrassonografia. Conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM), as imagens médicas fazem parte integrante do prontuário do paciente.

Os registros de imagem pertencem ao paciente. O médico ou a clínica têm o dever de fornecer o acesso a elas, que podem ser entregues de forma impressa, digitalmente (em CD/DVD, pendrive) ou disponibilizadas online em plataformas seguras.

Me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Sem mais.