Reclamação sobre atestado médico em vez de declaração de horas e falta de retorno por e-mail.
Resolvido
Jandira - SP
20/08/2026 às 08:40
ID: 256931257
No dia 18/08 passei na unidade do Itaim para realização de exames,
Eu não poderia faltar no meu trabalho nesse dia, solicitei do Dr que por favor me fizesse uma Declaração de horas que eu não precisava do atestado, como estava com a visão turva eu não vi no momento.
E somente ao chegar na empresa eu vi o atestado, no mesmo instante eu liguei na central e obtive informação de que deveria encaminhar um email para : '*****'
enviei vários email e até o momento não recebe nenhum retorno.
Eu tenho somente hoje para entregara declaração ao RH.
Chateante ter que me deslocar até a clinica somente pra pegar uma declaração que poderia ser enviada via email.
sem mais
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:49
Olá sra. LILIAN CHRISTINA SIVA FEITOSA
Lamentamos os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada para obter a declaração de horas. Entendemos que a situação poderia ter sido solucionada de forma mais ágil e sem a necessidade de um novo deslocamento até a unidade.
Estamos verificando o ocorrido junto à equipe responsável e, para melhor condução do caso, entraremos em contato com a senhora para orientá-la e dar continuidade à solicitação.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:07
Agradeço muito o atendimento e agilidade por me ajudar nesta data, eu so fiz a reclamação por indisponibilidade de ir ao local , enviei email ja tinha 48hrs e hoje através do canal meu problema foi resolvido, nada a me queixar. Indico a empresa para quaisquer serviços prestados. ja sou cliente há anos e recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10