Cliente exige reembolso após sucessivos problemas na entrega e enrolação da loja na venda de uma moto.
Não respondida
Utinga - BA
16/06/2026 às 20:58
ID: 251593585
Comprei uma moto dia 06/06/26 e desde o primeiro dia deixei claro que queria uma moto q estivesse pronta para uso.
dia 07/06 fiz o pagamento e o vendedor de nome ***** disse q me entregaria no mesmo dia até as 19h, fiquei feliz e empolgada. Quando cobrei ele mais tarde, o mesmo me informou q a moto apresentou uma falha no carburador e que me entregaria a moto no dia seguinte, eu super entendi e disse que sem problemas.
Acontece que já se passaram 10 dias após a compra e simplesmente estão me enrolando, cada hora aparece um problema diferente, antes era o carburador, depois uma peça que precisava trocar e veio errada, depois o freio que não estava pegando
Entre varias tentativas por minha parte de tentar solucionar a situação, fiquei com várias mensagens sem respostas e só tive algumas respostas superficiais quando deixei claro q iria cancelar a compra e entrar com processo por danos materiais e morais, tendo em vista que já perdi muito tempo e desembolsei dinheiro do meu bolso para estar indo na loja atrás de resposta pois ninguém foi capaz de me explicar o que estava acontecendo, nem se quer tiveram a capacidade de enviar uma mensagem pedindo desculpa pelo atraso, parece que estou pedindo um favor, sendo que paguei e paguei a vista.
Minha última tentativa de acordo foi ontem (15/06), disse q se até as 19h não fosse entregue a moto ou feito meu reembolso, eu não queria mais o produto e queria o meu dinheiro no mesmo instante, o vendedor de prontidão me ligou e me pediu uma última chance para entregar a moto hoje à tarde, eu disse que esperaria até as 19h, porém mais uma vez sai no prejuízo pois o mesmo não honrou suas palavras, e nem se quer teve vergonha na cara de me dar um parecer referente a isto.
Tendo em vista que tenho todas as promessas de entrega e comprovantes tanto de compra quanto de pagamento, eu EXIJO o reembolso do valor, infelizmente na busca de realizar um sonho, dei de cara com meninos que nem se quer honram suas palavras. E já deixo claro que entrarei com processo por danos morais e materiais.
Pessima loja!