Comprei óculos na Amazon e o vendedor cancelou o pedido mudando o preço

Olá, Celina.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pelo cancelamento do pedido.

Gostaríamos apenas de esclarecer uma informação importante sobre o ocorrido.

O pedido realizado pela senhora foi efetivamente feito com a Visostore como vendedor na Amazon, pelo valor de R$ 1.000,00. No momento em que o pedido foi processado, infelizmente não tínhamos mais o produto disponível em estoque para realizar o envio, motivo pelo qual o pedido precisou ser cancelado.

Após o cancelamento, outro vendedor passou a oferecer o mesmo produto na Amazon por um valor diferente. Esse vendedor é a Elister Joias, e não a Visostore, conforme é possível verificar no próprio anúncio apresentado no PRINT da reclamação.

Portanto, o produto estar posteriormente disponível por R$ 1.790,00 não significa que a Visostore tenha cancelado o pedido para revendê-lo por um preço maior. Trata-se de outro vendedor, com estoque e condições comerciais próprios.

Lamentamos sinceramente que o pedido não tenha podido ser atendido. Sabemos que, para o consumidor, a expectativa após a confirmação da compra é receber o produto pelo valor anunciado, e sentimos muito por não termos conseguido concluir essa venda.

Reforçamos, entretanto, que o cancelamento ocorreu exclusivamente em razão da indisponibilidade do produto em nosso estoque naquele momento, e não para posterior venda por um preço superior.

Atenciosamente,

Equipe Visostore