Cabelo tingido de rosa no lugar do loiro e falta de suporte do salão
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 23:33
ID: 219940405
Fui ao salão as 13:30 para pintar o cabelo de loiro com o ***** e fiquei com cabelo rosa. Ele deixou na mao das atendentes e mal chegava perto. Reclamei na hora quando finalizaram e sim fingiram nao ver o problema q estava em todo o cabelo, fui ridicularizada e com muita má vontade tentaram resolver mas não conseguiram. Avisei ao salão no dia 12/06 pelo site mas até hj nada de retorno. O cabeleireiro pediu desculpas mas estou mal por tudo q passei e não consigo chegar perto do salão. Quero meu $ de volta para arrumar o cabelo em outro lugar.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 07:54
Olá Luanda obrigado pelo seu feedback isso nos ajuda a melhorarmos nossos processos de atendimento.
Peço desculpas em nome do VISS e iremos te dar todo suporte para que fique satisfeita com os seus cabelos.
Não recebemos nenhum contato seu com o salão para falar sobre o ocorrido, verificamos as conversas no whatsapp que iremos anexar aqui nessa resposta e em nossa caixa de e-mail não temos nenhuma mensagem sua.
Entraremos em contato para podermos entender melhor a situação e ajuda-lá no que for necessário.
Atenciosamente,
VISS
Réplica da empresa
25/06/2025 às 20:39
Olá Luanda conforme contato telefonico realizado na data hoje nossa gerente que havia entrado em contato com você foi afastada do cargo no sábado 21/06/******* e o celular da gerência ainda está em posse dela, estavamos aguardando a devolução para podermos dar continuidade no suporte a sua reclamação.
Conforme combinado realizamos na data de hoje a devolução do seu pagamento efetuado em 11/06/******* referente aos procedimentos realizados pelo profissional.
Conforme informado estamos a sua disposição para recebe-la novamente em nossa casa para que possamos cuidar dos seus cabelos e alcançar o resultado que você deseja, nós como VISS agradecemos a sua compreensão pelo ocorrido e estamos constantantemente treinando e conduzindo a equipe para que casos como esse não aconteçam.
Atenciosamente,
VISS Cabeleireiros
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 21:12
Solução efetuada após alguns contatos..obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10