Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

07/03/2025 às 11:04

ID: 211553719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Primeiramente gostaria de colocar que não tenho perfil de expor minha opinião negativa sobre serviços mas preciso compartilhar com outras pessoas para não passarem pelo mesmo constrangimento que passei com o cabeleireiro MURILO MENDES.

Estive no salão em 01/03/25. Fiz uma pesquisa de mercado porque queria mudar o meu visual visto que era loira há mais de 20 anos.
Me atrai pelas postagens do Murilo Mendes e achei que sendo visagista ele me daria opções sobre coloração e corte que combinassem cmg.
Expliquei a ele a intenção da minha mudança e pedi que ele fizesse o que achava que combinasse com o meu rosto, a resposta dele foi: Se eu cortar o seu cabelo Chanel e pintar de azul, vc vai gostar? Disse que não e mostrei tons acobreados, ele sugeriu uma inspiração de trabalhos que havia feito e eu concordei acreditando que ele sabia o que estava fazendo.
Ele insistia em fazer minhas mechas iniciando de um palmo da minha raiz e a UNICA coisa que solicitei foi que fizesse a raiz esfumada porem com inicio mais no alto da cabeça.
Visivelmente irritado por minha solicitação ele entregou meu cabelo a seus auxiliares e mal chegou perto de mim durante minha permanência no salão (cerca de 9hs).
No lavatório ele tonalizou parte do meu cabelo e se aproximou apenas para me dar tchau. Sim, ele não colocou a mão no meu cabelo depois de pronto e para minha surpresa ao sair do salão ele postou um vídeo em suas redes sociais pedindo que as clientes pesquisem o seu trabalho antes de ir até lá faze-lo perder o seu tempo e nós o nosso pedindo cabelos que ele NÃO GOSTA DE FAZER (as mechas mais próximas da raiz) e que atualmente ele PODE ESCOLHER as clientes que atende, se referiu ao post como um desabafo.
Assisti ao vídeo e comentei o mesmo dizendo que eu entendo que o profissional da área faz todos os serviços e me senti muito exposta e excluída da forma com que ele me tratou.
Ele simplesmente deletou meu comentário e me bloqueou de suas redes sociais.

Temos uma infinidade de PROFISSIONAIS nesta area, entendo que trabalhar com prestação de serviços vai além, muito além de deixar um cabelo bonito, o que nem isso eu obtive.
O Murilo ACHA que conquistou o mundo, agiu com prepotência e soberania. NÃO INDICO!!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

07/03/2025 às 12:23

Olá Paula obrigado pelo seu feedback isso nos ajuda a melhorar o nosso atendimento.

Sentimos muito pelo ocorrido e esse comportamento do profissional não faz parte da nossa cultura.

Conforme conversamos com você estamos a disposição para que outro profissional possa refazer a cor e corte do seu cabelo para que atenda suas necessidades.

Estamos a sua disposiação para quando desejar agendar.

Atenciosamente, VISS.

Réplica da empresa

18/04/2025 às 13:48

Olá Paula boa tarde, agradecemos a sua confiança em ter retornado ao nosso salão no dia 12 de março de ******* onde o seu atendimento foi realizado por nossa profissinal e todo o trabalho realizado em seus cabelos foi refeito seguindo os seus desejos.

Acreditamos que tenha ficado satisfeira com resultado e estaremos sempre a disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

VISS