O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Vista Conecte no dia 07/06/2026 de um moletom gola alta preto e calça bolso frontal preta. As peças chegaram e ficaram extremamente grandes em mim. Entrei em contato com a loja solicitando a devolução. Devolvi, confirmaram devolução no dia 16/07/2026, optei pelo reembolso e agendaram o retorno para o dia 16/08. No dia 23/09/2026 me dei conta de que o estorno não havia acontecido ainda. Enviei mensagem no WhatsApp e a mensagem foi "vou entrar em contato com o financeiro e assim que me retornarem com o comprovante te envio aqui, tá bom?". Hoje é dia 29/09/2026 e não tive mais nenhum retorno nem o meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Vista Conecte respondeu
29/09/2026 às 17:17
Olá, Laysa!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação. Sentimos muito pelo tempo de espera e por todo o transtorno causado durante o processo de estorno.
Informamos que o estorno já foi realizado e o respectivo comprovante foi encaminhado para você por meio do nosso SAC, para que possa acompanhar a finalização do processo junto à instituição financeira.
Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, apesar desse ocorrido, possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor com a Vista Conecte no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Vista Conecte