cobrança indevida

Iniciei um período teste do CRM da Loft, o Vista, porém o mesmo não atendeu minhas expectativas, solicitei o cancelamento, porém venho recebendo continuas cobranças, inclusive envolvendo outro site que tenho que nem foi cadastrado ou hospedado pelo vista, já pedi várias vezes a sequência no cancelamento e a interrupção de cobranças, porém não tenho retorno positivo sobre isso.