Demora no estorno após devolução do produto
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/07/2025 às 20:58
ID: 221613643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Uma burocracia absurda
Pela segunda vez devolvo um produto rapidamente e a demora pra levar o estorno pro financeiro
Nunca mais compro nada
Enfim...vou ter que pagar por algo que devolvi após ter recebido pra depois receber o estorno
Affffff
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Resposta da empresa
07/09/2025 às 12:42
Olá, Giselle!
Ficamos felizes em saber que você é cliente da nossa loja desde ******* e retornou para fazer novos pedidos.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno já foi realizado (Identificação: 6WJ68542UR5354940), de forma integral, sem descontos ou prejuízos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei n 8.*******/90). ******* que o valor estornado fica disponível na sua fatura conforme a data de corte da administradora do cartão.
Conforme nossas políticas do site, o valor é estornado assim que recebemos as peças devolvidas em nossa loja. No entanto, o atraso na entrega pelos Correios pode prejudicar o processo, gerando a impressão de demora maior do que o previsto.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno ou auxiliar em qualquer outra necessidade, garantindo que você tenha sempre uma experiência positiva com a Vista Held.
Conte sempre conosco
Atenciosamente,
Equipe Vista Held