Estorno não realizado e falta de retorno

Olá, Juliana!

Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Verificamos o seu caso e informamos que o estorno foi realizado em 20/06/*******, de forma integral, sem qualquer desconto ou prejuízo, em conformidade com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei n 8.*******/90), que garante ao consumidor o direito ao reembolso em casos de devolução dentro do prazo legal.

Conforme nossas políticas do site, o valor é estornado assim que recebemos as peças devolvidas em nossa loja. Contudo, o atraso na entrega pelos Correios acabou prejudicando o andamento desse processo, o que gerou a demora além do previsto.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno ou ajudar em qualquer outra necessidade, para garantir que tenha uma experiência mais positiva conosco.

Conte sempre com a Vista Held

Atenciosamente,
Equipe Vista Held