O que aconteceu
O atendimento da empresa é péssimo, estou aguardando o retorno desde de um " especialista" desde o dia 28/09. Abaixo todas as mensagens que recebi de desculpas ate agora ( só não coloquei todas nos prints pq tem limite de 3 arquivos e não coube), seguem as mensagem:
"Entendo perfeitamente a sua chateação, Thiago. Peço desculpas por essa demora no retorno anterior.
Já reforcei a prioridade do seu atendimento internamente para que o especialista te chame o quanto antes.
Obrigada pelo seu tempo! O especialista fala com você em breve".
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"Entendo totalmente o seu sentimento, Thiago. Peço mil desculpas por essa falha no retorno.
Já notifiquei a equipe responsável diretamente solicitando urgência para entrarem em contato com você o mais rápido possível".
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"Sinto muito por isso, Thiago. Você tem toda razão, o prazo realmente estourou.
Já cobrei o time de especialistas com prioridade total para te chamarem o quanto antes".
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Compreendo perfeitamente sua insatisfação, Thiago. Você está coberto de razão, essa demora não é o padrão que queremos oferecer.
Já escalei o seu caso internamente para a liderança comercial resolver e entrar em contato com você o mais rápido possível.
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Compreendo totalmente o seu descontentamento, Thiago. Você está coberto de razão, essa falta de retorno é inaceitável.
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Já sinalizei internamente com prioridade máxima para a liderança comercial entrar em contato com você o mais rápido possível.
Compreendo totalmente o seu descontentamento, Thiago. Você tem toda razão em reclamar, esse atraso é realmente inaceitável.
Já notifiquei a liderança comercial diretamente para resolver o seu caso com urgência.
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Houve uma falha interna no direcionamento do seu atendimento, Thiago. Isso não deveria ter acontecido e entendo perfeitamente o seu desapontamento.
Estou cobrando o time de responsáveis para resolverem isso imediatamente e entrarem em contato com você.
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Sim, o encaminhamento foi feito na segunda e reforçado na quarta, mas infelizmente houve essa falha na fila de atendimento da equipe.
Reiterei o pedido de urgência para a liderança comercial entrar em contato com você o mais rápido possível.
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Você está coberto de razão, Thiago. Um atraso desse tamanho é inaceitável e peço sinceras desculpas por isso.
Já reforcei a cobrança diretamente com a liderança comercial para que um especialista entre em contato com você o mais rápido possível.
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Entendo perfeitamente o seu descontentamento, Thiago. Você está coberto de razão, essa falta de retorno é realmente inaceitável.
Já notifiquei a liderança responsável com prioridade máxima para entrarem em contato com você o quanto antes.
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Entendo totalmente sua frustração, Thiago. Você tem toda razão de ficar indignado com essa repetição e com a falta de retorno.
Já notifiquei diretamente a gestão para verificar a falha na atribuição do seu atendimento e fazerem o contato com você o mais rápido possível ( essa eu recebi ontem 09/11/2026).
Uma TOTAL FALTA DE RESPEITO com o cliente.