Serviço de atendimento técnico ineficiente e atraso na entrega do site
Respondida
Campo Verde - MT
17/09/2025 às 15:57
ID: 226661007
Péssimo serviço de atendimento técnico. Já contratei o serviço a mais de um mês, mas ainda sim não finalizaram a entrega do site. Fiquei apenas 3 dias com o site no ar, nos demais, sem funcionar. Em contato com o suporte técnico me é falado que o serviço já foi feito, mas conversando com meu TI, me é informado que eles não fizeram o simples processo de PUBLICAR o site. Devido isso, estou a mais de um mês sem catálogo virtual, tendo muita dificuldade para apresentar nossos produtos para os clientes.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 16:38
Olá Lourdes!
Assim que recebemos sua ******* o suporte necessário para auxiliá-lo com a publicação do site. Em contato com o time responsável, fomos informados de que a ativação foi tratada diretamente com o seu desenvolvedor e nos foi confirmado que o site já está ativo.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos os transtornos causados.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loft CRM