Solicitação de cancelamento do sistema Vista não atendida e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 10:08
ID: 231687209
Estou a 2 dias solicitando o cancelamento do sistema Vista, e só recebo um e-mail informando que quando possível o setor responsável irá entrar em contato.
Já não estou usando mais e não vou pagar nada a partir da data que pedi o cancelamento.
Esse mês de novembro não vou pagar pois já solicitei esse cancelamento e não tenho retorno.
Não quero mais e vocês ficam enrolando pra cancelar meu acesso ao sistema.
Aguardo retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:49
Olá, Moniky
Espero que esteja bem.
Agradeço por compartilhar seu feedback sobre o processo de cancelamento. Entendo perfeitamente sua preocupação em relação à falta de clareza nos prazos informados no e-mail inicial, e peço desculpas por qualquer desconforto causado. Sua experiência é muito importante para nós, e já estamos encaminhando esse ponto internamente para aprimorar nossa comunicação.
Conforme conversamos, seu pedido de cancelamento está registrado e o gerente responsável entrará em contato até 15/12 para concluir o processo. Caso precise de qualquer informação adicional ou queira acompanhar o andamento, estou totalmente à disposição.
Agradeço pela sua compreensão e pelo tempo dedicado para nos retornar.
Atenciosamente, Loft.