Empresa erra endereço repetidamente, atrasa e envia produto incompleto desde 04/02 até hoje (10/03)

No dia 04/02, efetuei um pedido (número 12B5D16B22) junto à empresa Visto Bio (Good Inc). Informei corretamente meu endereço completo: *******, Copacabana RJ, CEP **************, apartamento *******. Desde então, a entrega tem sido um pesadelo:

1. Primeiro Erro de Endereço

Logo após a compra, a encomenda foi enviada para um CEP ou apartamento errado, o que inviabilizou a entrega e gerou devolução.

2. Reenvio com CEP Incorreto de Novo

A empresa garantiu que reenviaria o *******, mas repetiram o erro de endereço, causando mais devoluções e atrasos.

3. Produto Incompleto

Quando finalmente recebi algo em 06/03 (mais de um mês depois), veio apenas parte do tratamento completo que comprei. Eles admitiram ter consultado outro pedido e enviaram itens a menos.

4. Novo Pedido (PLTNT0192) Também Errado

A empresa prometeu enviar o restante correto, mas em 10/03, descobri que postaram novamente com o endereço errado, conforme comprovado pelo print do rastreio (mostrando o apto ******* em vez de *******, ou CEP incorreto).

Atualmente, já se passaram mais de 30 dias desde a compra, e não há nenhuma resolução definitiva. Tenho todos os e-mails, protocolos e prints de rastreamento que comprovam falhas sucessivas. Além disso, arquei com despesas adicionais (precisei comprar um produto alternativo) e sofri todo o desgaste emocional de depender de uma entrega que nunca chega corretamente.

O que desejo:

1. Receber imediatamente o ******* e completo, sem novos custos.

2. Uma compensação pelo transtorno e pelos gastos extras que tive de fazer nesse período.

3. Garantia de que a empresa tomará providências para evitar que outros clientes passem pelo mesmo.

Agradeço a atenção e aguardo urgência na solução.