Visto.bio

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2025 às 18:51

ID: 211805981

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No dia 04/02, efetuei um pedido (número 12B5D16B22) junto à empresa Visto Bio (Good Inc). Informei corretamente meu endereço completo: *******, Copacabana RJ, CEP **************, apartamento *******. Desde então, a entrega tem sido um pesadelo:
1. Primeiro Erro de Endereço
Logo após a compra, a encomenda foi enviada para um CEP ou apartamento errado, o que inviabilizou a entrega e gerou devolução.
2. Reenvio com CEP Incorreto de Novo
A empresa garantiu que reenviaria o *******, mas repetiram o erro de endereço, causando mais devoluções e atrasos.
3. Produto Incompleto
Quando finalmente recebi algo em 06/03 (mais de um mês depois), veio apenas parte do tratamento completo que comprei. Eles admitiram ter consultado outro pedido e enviaram itens a menos.
4. Novo Pedido (PLTNT0192) Também Errado
A empresa prometeu enviar o restante correto, mas em 10/03, descobri que postaram novamente com o endereço errado, conforme comprovado pelo print do rastreio (mostrando o apto ******* em vez de *******, ou CEP incorreto).

Atualmente, já se passaram mais de 30 dias desde a compra, e não há nenhuma resolução definitiva. Tenho todos os e-mails, protocolos e prints de rastreamento que comprovam falhas sucessivas. Além disso, arquei com despesas adicionais (precisei comprar um produto alternativo) e sofri todo o desgaste emocional de depender de uma entrega que nunca chega corretamente.
O que desejo:
1. Receber imediatamente o ******* e completo, sem novos custos.
2. Uma compensação pelo transtorno e pelos gastos extras que tive de fazer nesse período.
3. Garantia de que a empresa tomará providências para evitar que outros clientes passem pelo mesmo.

Agradeço a atenção e aguardo urgência na solução.