Mudança na compra de assinatura causa transtornos e falta de clareza
Resolvido
Vitória - ES
04/07/2025 às 09:27
ID: 221258725
A mudança adotada para compra de assinatura é péssima! Vc efetua a compra, como era de costume, mas eles não enviam, ficam "créditos" pendentes para que vc escolha o produto e solicite o envio, porém isto não é informado no ato da compra. Então vc fica igual palhaço esperando a entrega que nem saiu! O suporte deixa muito a desejar e não instrui com objetividade e clareza o cliente. MELHOREM! Efetuei a compra, escolhi os produtos e peço que enviem meu produto o quanto antes, se não quiserem outra reclamação aqui.
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 18:40
Obg pelo feedback vms tentar melhorar! E pfvr continue dando mais insights, assim podemos moldar a experiência pra vc! Espero que esse mal entendido n acontença com mais ninguém.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 08:57
Até o momento não recebi código de rastreamento! Não aparece nada no site!
Réplica da empresa
07/07/2025 às 18:36
Como você mesma constatou é necessário fazer a escolha dos produtos, pois não sabemos quais você precisa. Uma vez solicitado, você recebera o rastreio correspondente.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 09:41
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7