Não consigo código de postagem do produto

Oi Luciana, tudo bem?

Estamos com o seu chamado em aberto. Você erroneamento comprou 4 produtos do tipo "sabonete", sendo que queria ter comprado 4 "desodorantes". Como não foi nenhum erro da nossa equipe, o processo padrão é fazer a logística reversa dos itens que você pediu errado (os sabonetes), para então enviarmos os itens corretos (desodorantes).

Nós solicitamos para os correios o código de logística reversa na última quarta-feira, dia 10/12. Ainda não tivemos retorno dos correios, por isso que não lhe enviamos o código.

Vamos combinar o seguinte: caso os correios não enviarem o código até segunda-feira, dia 15/12, nós iremos enviar os produtos pra você e, depois que tiver o código, você encaminha os sabonetes pra gente. Pode ser?

As próximas tratativas faremos diretamente pelo ticket que já está aberto conosco tá bem?