Em réplica

Plano mensal não funciona

Visto.bio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já fiz 3x o mesmo pedido este mês.E o pedido da como sucesso, mas não passa.Tenho o plano mensal, mas não está adiantando nada reclamar pela [Editado pelo Reclame Aqui], por email. nada funciona.E outra coisa, a plataforma de pedidos vocês prometeram melhorar, mas já vai anos e está a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. É horrível fazer pedido por lá. Não tem nem consulta de cep sequer.Preciso dos produtos para manter o cuidado mensal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Visto.bio respondeu

    02/04/2026 às 17:59

    Agradecemos pelo seu feedback! Graças a ele, identificamos o bug no sistema e já estamos trabalhando em uma melhoria. Pedimos desculpas pela demora no atendimento; somos uma equipe pequena, mas, com seu apoio, estamos nos estabilizando mês após mês. Nosso objetivo é criar um produto que resista às mudanças de mercado e permaneça sempre ao seu lado.

    A sua avaliação positiva é muito importante! Agradeço a colaboração < 3

  2. Consumidor respondeu

    03/04/2026 às 20:09

    Ainda não houve solução ao pedido programado.

    Fiz outro agora e não recebi a confirmação por e-mail.

  3. Visto.bio respondeu

    05/05/2026 às 09:01

    Olá! Agradecemos o seu contato e entendemos que a falta de um e-mail de confirmação para o fluxo de assinatura pode gerar dúvida.

    Esclarecemos como funciona o nosso fluxo de pedidos, para que outros clientes também possam se orientar:

    1. Confirmação do pedido: exibida diretamente na tela ao finalizar o pedido de sua assinatura ("Pedido recebido com sucesso").

    2. E-mail de rastreio: enviado assim que o pedido é confirmado - este é o único e-mail automático enviado após o seu pedido de assinatura.

    No seu caso, o pedido seguiu normalmente esse fluxo, tanto que o e-mail de rastreio chegou conforme esperado.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição!