Atendimento hostil e falta de assistência para pagamento via PIX em Piracicaba

Prezada Sra. Kelly Regina, boa noite!

Primeiramente agradecemos seu apontamento pois através dele podemos mensurar as necessidades de reciclagem e treinamento de nossos colaboradores para melhoria contínua de nosso atendimento.

Deixamos claro que a colaboradora em questão (Ana Carolina) agiu de forma correta ao informar sobre a questão do horário do almoço e quanto ao pagamento da inspeção para liberar sua Ordem de Serviço, pois nossa área técnica paralisa as atividades neste período.

Entretanto nossa equipe, aguardou o desfecho da liberação de sua Ordem de Serviço e realizou a inspeção imediatamente, demonstrados pela documentação de abertura de serviço e liberação de CSV. Reiteramos que nossa política de atendimento, é estar sempre atendendo os anseios de nossos clientes e poder auxilia-los em suas necessidades.

Reiteramos nossas desculpas pelo inconveniente que possa ter ocorrido e aproveitamos para informar que nosso pessoal administrativo passara por reciclagem e treinamento em prol de melhorias no atendimento e nossa área técnica estará atuando diariamente com o revezamento no intervalo de almoço com o intuito de mantermos o expediente.

Desta forma, despedimo-nos elevando votos de apreço e consideração.

Atenciosamente

Jose Tegge

Diretor Operacional