ABUSO NOS PREÇOS COBRADOS
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2022 às 12:57
ID: 140892547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* solicitei os serviços do Visto Vila Mariana e paguei pelo serviço prestado R$ *******,00.
Agora depois de 6 meses, o mesmo serviço foi me apresentado um valor de R$ *******,00.
Um aumento de 55% nos serviços.
Fica o alerta, do abuso de aumento.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:36
Boa tarde Margareth,
Conforme a nossa conversa, vamos manter o valor de R$ *******,00 por solicitante, ressaltamos que tivemos uma pressão muito grande em nossos custos por causa da pandemia, processos que antes da pandemia duravam em média de 7 a 10 dias, agora tem um prazo médio em torno de 7 a 9 meses (primeiro visto), pois a capacidade de atendimento consular caiu drasticamente, e com o fechamento do consulado durante 20 meses, acumulou grande número de solicitantes.
Agradecemos pela confiança, estaremos sempre procurando fazer o nosso serviço da melhor forma possível, conte sempre conosco.
Att.
Carlos Hirao
Gerente De Operações
Visto Vila Mariana
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 15:56
Foram atenciosos, entenderam a minha reclamação e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10