Estamos decepcionados
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2023 às 21:56
ID: 169933523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos Visto Vila Mariana Assessoria para nós ajudar em um sonho de visitar os Estados Unidos porém não tivemos assessoria pois a assistente que ficou responsável por nós atender fez um serviço muito ruim em nem um momento nós ajudou só respondia horas depois ou no outro dia, em nem um momento teve uma conversa sobre como devemos se comportar na entrevista ou ajudar como bem foi contratada para https://******* meu esposo pesquisamos tudo na internet fizemos sozinho um trabalho que pagamos para https://******* dia da entrevista ela disse que ia conversar com nós mais não fez isso nem bom dia deu para nós péssimo atendimento experiência ruim não recomendo para ninguém pois ficamos frustados pois não tivemos assessoria.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 19:04
Olá Ligia,
Ficamos tristes em saber que sua experiência conosco não foi satisfatória. Estamos sempre procurando melhorar nossos processos. Agradeço ao feedback e pode ter certeza que utilizaremos para aprimorar o atendimento de nossos funcionários.
Este não é o nosso padrão de atendimento aqui na empresa e peço perdão pelo inconveniente.
Somos uma empresa séria, com mais de 20 anos de experiência no mercado, e prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Conforme conversado, me coloco à total disposição para sanar quaisquer dúvidas que possuam e ficarei feliz se desejarem seguir com uma nova tentativa contando com nossa ajuda.
Coordenação
Leonardo Yuji
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 15:46
Assim que fiz a reclamação, no outro dia tive o retorno pelo gerente do visto vila Mariana, ele foi muito prestativo em tentar nos ajudar e resolveu tudo de forma https://******* feliz que a empresa tenha um Gerente que tem uma visão de como tratar os clientes ,atendimento e resolução foram ótima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10