Não indico. Só pensa no dinheiro.

Respondida
Ourinhos - SP
06/04/2023 às 13:23
ID: 162409425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor indicação de um amigo, contratei a empresa Visto Vila Mariana para renovação de visto americano. Fiz todos os pagamentos devidos (honorários e taxas consulares). Enviei rascunho para preenchimento de formulário (DS-*******). Porém, como não me enviaram para apreciação o formulário depois de totalmente preenchido de forma oficial, eu sinceramente não sei como ficou. Devem ter feito com tamanha dedicação que meu visto não foi renovado de forma automática (o que aconteceria segundo dito pelo referido escritório). A renovação foi negada. E assim terei de passar por entrevista consular. Esta notícia (da necessidade de passar por entrevista) sequer foi me passada por eles (que em tese é minha assessoria). Eu que os comuniquei. Fui tratado pela funcionária de nome Giovanna com bastante descaso, sem me passar maiores instruções de como prosseguir de agora em diante. Então não foi, não é e não está sendo a assessoria que eu imaginava. Não recomendo a ninguém. Isso sem contar que me disseram pra não levar a foto 5x7. Ao chegar no CASV havia uma pequena fila para os solicitantes que já estavam com foto em mãos. Para aqueles que precisavam tirar a foto lá no local havia uma fila enorme. Isso é assessoria? Dispenso essa.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 18:00
Mauro,
Conforme alinhado por telefone, infelizmente seu visto não foi renovado automaticamente, mas isso pode acontecer com algumas pessoas, mesmo não sendo comum, e mesmo sem motivo aparente.
Peço perdão pela experiência ruim que teve em alguns pontos e agradeço a crítica, pois estamos sempre visando melhorar nossas diretrizes dentro da empresa.
Sobre a foto, realmente, não demos a opção de levar a foto pois muitas vezes a foto levada é recusada por eles, fazendo com que acabe passando pelas duas filas tendo que tirar uma foto nova, sem contar o dinheiro gasto para tirar uma foto sendo que a foto no CASV já estava inclusa na taxa consular.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e aguardamos o resultado de sua entrevista que ficou marcada para o final do mês de Abril.
Leonardo Yuji
Gerência