O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Visto Vila Mariana respondeu
11/04/2023 às 18:00
Mauro,
Conforme alinhado por telefone, infelizmente seu visto não foi renovado automaticamente, mas isso pode acontecer com algumas pessoas, mesmo não sendo comum, e mesmo sem motivo aparente.
Peço perdão pela experiência ruim que teve em alguns pontos e agradeço a crítica, pois estamos sempre visando melhorar nossas diretrizes dentro da empresa.
Sobre a foto, realmente, não demos a opção de levar a foto pois muitas vezes a foto levada é recusada por eles, fazendo com que acabe passando pelas duas filas tendo que tirar uma foto nova, sem contar o dinheiro gasto para tirar uma foto sendo que a foto no CASV já estava inclusa na taxa consular.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e aguardamos o resultado de sua entrevista que ficou marcada para o final do mês de Abril.
Leonardo Yuji
Gerência