O que aconteceu
entrei em contato com a empresa em maio de ******* referente a renovacao do visto americano de turismo do meu filho, foi pago a taxa para a empresa de *******,00 e tambem a taxa do consulado, porem nos enganaram dizendo que estaria agendado para abril de ******* e tudo mentira, nada foi feito
estamos em novembro de ******* e obviamente nao tem data para agendar e acabamos de saber que nada foi feito
sendo que estou em contato com a empresa a mais de um mes e so estavam enrolando por telefone e whats, estavamos em contato com Tatiana dos Santos e Benicio.
Pessimo atendimento
empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem carater
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4Interações da reclamação
Visto Vila Mariana respondeu
05/11/2021 às 11:01
Paloma,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, devido à pandemia tivemos um acúmulo de solicitações e outros problemas com a falta de agendamentos no consulado (há no Brasil milhares e milhares de vistos vencidos desde Maio de ******* e não atendidos até este momento).
Conforme informado via telefone, conseguimos agendar seu processo para Janeiro de *******, atendendo o prazo de sua viagem programada.
A equipe do Visto Vila Mariana tem mais de 20 anos de experiência na área, com milhares de avaliações positivas. Prezamos muito pelo respeito e pela satisfação do cliente.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Leonardo Yuji
Consulto de clientes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10problema resolvido depois da reclamacao outra pessoa entrou em contato e educadamente resolveu os problemas