VISTOGAS TESTES E ANALISES TECNICAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/06/2026 às 12:25

ID: 252692033

Em março/2026 contratei a empresa Vistogás para a realização da vistoria periódica exigida pela Naturgy, sendo apontada uma exigência a ser cumprida (transferência do registro do fogão para um ponto de fácil acesso).

Por questões alheias, não foi possível atender à exigência no prazo determinado, o que culminou na suspensão do serviço pela Naturgy na manhã do dia 16/06/2026. Na mesma data realizei o serviço necessário, enviando logo em seguida à Vistogás as fotografias comprobatórias do cumprimento da exigência, sendo-me enviado um pedido de religação provisória, porque, mesmo diante da comprovação enviada, seria necessário que um preposto da Vistogás viesse ao meu apartamento para emitir o respectivo laudo. Ocorre que o funcionário da empresa não poderia vir naquele dia (16/06), e nem no dia seguinte (17/06), ficando acordado que a atendente faria contato comigo para reagendar a 'necessária' visita do seu preposto.

Enviado o pedido de religação à Naturgy ainda no dia 16/06, fui informado pela atendente da Vistogás de que o serviço seria reativado em 17/06, o que somente ocorreu já no final da tarde.

Não recebi mais qualquer contato da atendente da Vistogás, sendo, então, surpreendido no dia 25/06 com a visita de um funcionário da Naturgy (diverso daquele que promoveu o corte) informando que meu gás seria cortado novamente. Após apresentar a ele todas as provas de que a exigência havia sido cumprida, o funcionário não promoveu a suspensão. No mesmo momento entrei em contato com a Vistogás transmitindo esta informação e solicitando que enviassem um funcionário com urgência para que o laudo fosse emitido, sendo agendado o dia 29/06.

Na manhã do dia 29/06, enquanto estive ausente de casa por questões particulares, o mesmo funcionário da Naturgy que promoveu o corte do serviço em 16/06 retornou ao meu prédio e promoveu novamente a suspensão do serviço de gás, mesmo estando com as contas integralmente quitadas (aliás, jamais atrasei um dia de pagamento) e com a exigência cumprida, fato este que somente foi constatado por mim ao chegar em casa por volta da hora do almoço.

Diante de tamanho absurdo, entrei em contato com a Vistogás solicitando que resolvessem a questão de imediato, uma vez que minhas contas sempre estiveram quitadas nos seus vencimentos e a exigência estava cumprida desde o dia 16/06. Recebi, então, a visita de um preposto da empresa que permaneceu por cerca de dois minutos no meu imóvel. No primeiro minuto tirou uma mera fotografia do acesso ao registro do fogão (tal qual a que eu já havia enviado à empresa) e emitiu um laudo que já se encontrava pronto. No segundo minuto me cobrou R$ 210,00 e foi embora.

Assim que o funcionário da Vistogás deixou meu apartamento, entrei em contato novamente com a empresa pelo Whatsapp às 12:49 hs. solicitando a religação urgente do meu gás, porém, recebi uma resposta automática informando que o atendimento somente retornaria às 08:00 hs. do dia 30/06, afinal, era dia de jogo da seleção brasileira na Copa do Mundo.. Linda vitória do Brasil e mais uma derrota do cidadão que fica à mercê desse sistema criado para que todos possam se locupletar, assim como da incompetência desta empresa, enquanto minha família fica injustamente sem gás.

Na manhã de hoje - 30/06 - tornei a entrar em contato com a Vistogás reiterando o pedido de urgência para que o gás da minha residência fosse religado, sendo certo que, após muita insistência da minha parte, fui surpreendido com a informação de que a Naturgy somente retornaria para promover a religação do sistema no dia 31/06 no horário comercial, ou seja, posso ficar pelo menos mais dois dias injustamente sem gás!

Ao questionar a atendente sobre este absurdo, recebi apenas a informação de que nada poderia ser feito, pois quem tem que religar o meu gás é a Naturgy, e a parte da Visstogás (que errou gravemente na condução do caso) já estaria feita mediante a solicitação de religação do serviço.

Tenho uma criança em casa, e a ausência do serviço - que possui natureza essencial, diga-se de passagem - causa uma série de transtornos, inviabilizando até mesmo que possamos tomar um simples banho quente ou preparar algo para comer.

É inadmissível! É inacreditável! É uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Solicito que o meu serviço seja religado ainda na data de hoje - 30/06/2026 - com a máxima urgência, pois não é aceitável que estejamos passando por essa lamentável situação sem que nada seja feito pela empresa.

E a você que está lendo esta reclamação, fica o conselho, NÃO CONTRATE A EMPRESA VISTOGÁS para a realização do serviço de vistoria periódica exigido pela Naturgy, pois, mesmo com tudo em dia, você pode ficar sem gás e vítima da inércia da empresa na solução de um problema ao qual deu causa.

Os dados do contrato estão em nome da minha esposa *****, os quais podem ser conferidos no laudo emitido no dia de ontem que segue em anexo.