Plano Ouro com Anúncio Enganoso e Pesquisa Incompleta

Olá.

Lamentamos sua insatisfação, porém sua reclamação contém afirmações que não correspondem à realidade do serviço prestado.

A consulta Ouro não se limita a informações públicas disponíveis em sites gratuitos. Ela realiza cruzamento de diversas bases de dados e apresenta informações que não são encontradas em uma simples consulta de DETRAN, motivo pelo qual milhares de compradores, lojistas, peritos, consultores automotivos e profissionais do setor utilizam nossa plataforma diariamente.

Também não procede a afirmação de que houve propaganda enganosa. O conteúdo e as funcionalidades da consulta estão descritos de forma transparente antes da contratação, inclusive informando que determinadas informações dependem da disponibilidade nas bases consultadas para cada veículo.

É importante lembrar que cada placa possui um histórico diferente. Não é porque um veículo possui determinado registro que todos os demais terão as mesmas informações disponíveis.

Quanto ao termo "enganado", trata-se de uma acusação grave. Temos total tranquilidade em relação ao serviço prestado, à nossa reputação e ao histórico da empresa, construído através de milhares de clientes atendidos e centenas de avaliações positivas.

Por fim, lamentamos também os comentários ofensivos direcionados aos mineiros e à origem da empresa, algo que não contribui para a discussão dos fatos.

Permanecemos à disposição para analisar tecnicamente sua consulta e esclarecer qualquer dúvida sobre as informações apresentadas no relatório.

Se eu tivesse consultado o RA antes e visto as reclamações postadas, jamais em momento algum compraria um produto dessa empresa. Do mais o mesmo, resposta sem fundamento.

Se eu tivesse consultado o RA antes do pagamento. Jamais compraria um produto dessa empresa, pois a vários relatos idênticos ao meu. Infelizmente como muitos fui por impulso e acreditando ser séria. No mais a resposta veio sem conteúdo, parece ter copiado a minha reclamação.

Olá.

Respeitamos sua opinião, mas os fatos continuam os mesmos.

Se as reclamações fossem um reflexo da realidade do serviço, certamente não teríamos milhares de clientes atendidos, centenas de avaliações positivas e um índice de satisfação que supera amplamente o número de manifestações negativas.

Toda empresa que atende um grande volume de clientes está sujeita a receber reclamações. O que realmente importa é a proporção. No nosso caso, as manifestações negativas representam uma parcela extremamente pequena quando comparadas ao volume de clientes satisfeitos.

Também não concordamos com a afirmação de que nossas respostas não possuem fundamento. Todas as respostas são baseadas nos registros do atendimento, nos dados da consulta realizada e nas condições apresentadas antes da contratação.

De qualquer forma, lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas. Seguimos trabalhando diariamente para entregar um serviço sério, transparente e que auxilia milhares de brasileiros na compra de veículos usados.

O que podemos fazer para deixa-lo satisfeito?

Permanecemos à disposição.

Fácil resolver, pega o valor que foi pago pela consulta e faz uma doação para uma entidade filantró[Editado pelo Reclame Aqui]. Pra mim não fará diferença nenhuma esse valor, fica a dica.

Um representante vai contata-lo via WhatsApp

Olá.

Agradecemos pela avaliação e pela nota 10 atribuída ao atendimento.

Embora respeitemos sua decisão de não voltar a fazer negócios conosco, ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que nosso atendimento esteve à altura das suas expectativas.

Toda manifestação é importante para aprimorarmos nossos processos e continuarmos evoluindo.

Desejamos sucesso e agradecemos pelo tempo dedicado em avaliar nosso atendimento.