O que aconteceu
Comprei um sofá Zurich de 2.40 de largura na loja Visual Móveis na ******* no centro de São Bernardo do Campo no dia 22 de Setembro de ******* e o prazo de entrega de 20 dias não foi cumprido, além disso paguei por um sofá de 2.40 de largura e na nota esta escrito um sofá de 2.20 de largura, me sinto totalmente enganada.
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4Interações da reclamação
VISUAL MÓVEIS respondeu
16/10/2018 às 11:42
BOM DIA ,D. CLAUDETE SEU PEDIDO FOI FEITO COM 2,40MT PARA A FABRICA E VAI SER ENTREGUE COM 2,40MT NO DIA DE SUA COMPRA COMO DEVE ESTAR NA SUA VIA DO ******* REALMENTE COM 2,20MT E FOI ASSINADO E CONFERIDO POR VOCÊ E DE SEU PROJETO DO SOFÁ ESTAVA COM 2,20MT E ASSINADOS POR VOCÊ , FOI ALTERADO E VAI VIR NA MEDIDA DE 2,40MT CONFORME SOLICITADO POSTERIORMENTE. SOBRE O PRAZO REALMENTE TIVEMOS UM IMPREVISTO MAS ENTREGAREMOS NA SEMANA DOS 20 DIAS, CONFORME JÁ INFORMADO, E NOS PRONTIFICAMOS EM EMPRESTAR UM ESTOFADO NO CASO DE SUA NECESSIDADE, MAS VOCÊ RECUSOU PREFERIU AGUARDAR, LAMENTAMOS O OCORRIDO E IMPREVISTOS ESTÃO SUJEITOS A OCORRER, POIS TRABALHAMOS COM PESSOAS E ESTAMOS EXPOSTOS A FATOS , PEDIMOS DESCULPAS E ESTAMOS RESOLVENDO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL POIS SOMOS UMA EMPRESA IDÔNEA. AGRADEÇO A COMPREENSÃO.