Defeito do carro - Visual Multimarcas - Curitiba PR

O que aconteceu

Comprei um carro nessa empresa, o carro apareceu vários problemas e o gerente da loja não quis ajudar na dispensa.

Não indico essa loja.

Compra de caminhonete com recibo pendente e promessas não cumpridas pelo vendedor, resultando em atraso na transferência e insatisfação do cliente.

Compra de *****: Vendedor não enviou documento, recibo, nota fiscal, manual e chave reserva após pagamento

Loja se recusa a fornecer DUT/ATPVe após pagamento com carta de consórcio e depósito, gerando desconfiança e possível ação no PROCON.

Veículo vendido com débitos de multa

Visual Multimarcas - Curitiba PR respondeu
15/10/2025 às 11:01
Senhor Thiago seu feedback é muito valioso e contribui para a melhoria de nossos processos internos. Verificamos em seu histórico junto ao pós-venda que o veículo apresentou falha no sistema de arrefecimento e o senhor foi instruído a trazer o veículo para encaminharmos à mecânica autorizada. Contudo o senhor acabou encaminhando o carro à uma oficina particular, de sua escolha e após a realização do serviço, solicitou reembolso. Tal procedimento contraria os termos de nosso contrato, bem como as instruções do CDC, por essa razão seu pedido teve resposta negativa.
Ainda assim gostaríamos de entender melhor o seu caso e se possível melhorar sua experiência, razão pela qual lhe convidamos vir à loja para que a gerência possa pessoalmente lhe atender e entender os detalhes de sua situação, verificando se no seu caso foi adotado o melhor procedimento.
Atenciosamente,
Visual Multimarcas
Consumidor respondeu
15/10/2025 às 11:08
Entrei em contrato e com o Gerente e informei que o carro não tinha como eu levar até a loja, porque ele ferveu e tinha que levar direto para o mecanico. entrei em contrato para ter o reembolso do gasto, e não tive acordo.