O que aconteceu
Ganhei um vestido comprado na loja , mandei mensagem 3 dias perguntando se tinha o mesmo modelo mas de outra cor a loja respondeu que tinha e que fazer ia a troca , quando cheguei na loja ela não quis trocar disse que era produto de promoção não tem um pingo de consideração pelas clientes faz as pessoas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
visual rio respondeu
16/09/2026 às 14:28
Olá, Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Quando você mandou mensagem, provavelmente nossa liquidação ainda não tinha começado, por isso dissemos que trocaríamos. No dia 03/07 foi quando a promoção começou (período em que não fazemos trocas) e a equipe da loja física acabou seguindo a regra nova, sem saber que você já tinha autorização. Foi uma falha de comunicação nossa!
Como já se passou um tempo, esse modelo e cor infelizmente esgotaram. Mas não queremos que você fique prejudicada, vamos te chamar pelo whatsapp pra tentarmos resolver da melhor forma possível.
Equipe Visual Rio