Não resolvido

Vendedora demonstra má vontade e mente sobre disponibilidade de peça para transferência entre lojas.

visual rio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A loja oferece a opção de transferência de peças de roupas para uma loja mais perto do cliente só que a vendedora Carol que me atendeu demonstrou desde o início do atendimento muita má vontade em fazer essa transferência, e mentiu falando que não tinha a peça, só que eu entrei em contato com a loja que é mais longe pra mim e me informou que tinha a mesma peça isso é inadmissível

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Interações da reclamação

  1. visual rio respondeu

    16/09/2026 às 13:55

    Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. A disponibilidade de peças para transferência depende da confirmação do estoque e da possibilidade operacional da loja de origem, por isso não conseguimos garantir a transferência antes dessa confirmação.

    Lamentamos qualquer falha na comunicação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais claro e atencioso. Vimos que nos enviou um email e já respondemos e encaminhamos ao setor responsável.

    Obrigada Equipe Visual Rio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou