Entrega de medicamento retida indevidamente e exigência de receita desnecessária
Não respondida
Belford Roxo - RJ
04/02/2026 às 18:04
ID: 239792403
Venho por meio deste relatar que realizei um orçamento na Vita Fórmula, unidade Nova Iguaçu, com entrega prevista para o dia 04/02, às 17h15. Fui informada de que seria necessária a apresentação da receita de um medicamento controlado, a qual providenciei e entreguei conforme solicitado.
Posteriormente, foi exigida também a apresentação da receita de outro medicamento que não é controlado, sendo que essa receita já havia sido enviada anteriormente via WhatsApp, aceita pela farmácia e o pagamento já havia sido efetuado. Mesmo assim, a farmácia se recusou inicialmente a liberar a entrega da medicação.
Após todo o transtorno causado, inclusive pela orientação para buscar novamente uma receita que não era exigida, fui informada pela farmacêutica de que não seria mais necessária, sendo solicitada apenas a receita da testosterona.
Ressalto minha insatisfação com o atendimento e a falta de organização, que me causaram transtornos desnecessários.