VITA HEMOTERAPIA

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Belo Horizonte - MG

30/05/2025 às 21:35

ID: 218465101

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Em ***** realizei a minha primeira doação de sangue no grupo Vita Hemoterapia (na Rua *****, *****, Belo Horizonte) e me entregaram um papel para acessar o resultado pela Internet em 7 dias. No dia ***** recebi uma mensagem por WhatsApp do estabelecimento constando você acaba de salvar uma vida!" No dia ***** de maio acessei o meu exame pela Internet e estava descrita uma alteração, constando presença de Hemoglobina S. Não recebi NADA do local informando que meu exame estava alterado. No mesmo dia realizei uma consulta médica particular e realizei um exame particular, que constou que NÃO tinha a mesma alteração identificada pelo estabelecimento.
Entrei em contato pelo WhatsApp com o local no dia *****, expliquei o que havia acontecido e a atendente me perguntou se eu havia feito a coleta de segunda amostra no estabelecimento. Eu informei que não, pois não tinha sido nem contactada por eles para tal procedimento. A atendente escreveu então "Vamos precisar verificar com a médica e somente no dia 29 ela estará aqui. Poderia encaminhar essa mensagem novamente dia 29?". Eu disse que gostaria de ter acesso ao meu exame, que gostaria de saber do bioquímico ou responsável técnico do laboratório o método utilizado conforme meu médico havia me solicitado. Informei ainda que eu estava ansiosa, pois haviam 2 exames com resultados diferentes e eu não sabia o que eu tinha. Ela disse apenas que iria verificar com a médica. No dia 29 eu precisei lembrá-los de verificar. Ela me respondeu que conversou com a médica e que eu poderia doar sangue normalmente e pediu para me ligar. Por telefone uma profissional que não se identificou repetiu que eu poderia continuar sendo doadora. Eu disse que não era isso que eu queria saber, que eu queria saber por qual motivo o meu exame deu alterado e porque eles não podiam me explicar o que aconteceu e nem disponibilizar o meu exame realizado. Ela disse que ia verificar com a médica e me retornava no mesmo dia. Não retornou. No dia seguinte eu entrei em contato cobrando respostas novamente e ela apenas me encaminhou essa mensagem: "O nosso sistema não faz diferenciação de qual hemoglobina está alterada. No caso da paciente em questão pelo exame do Hermes Pardini trata -se da hemoglobina C. Com relação a doação de sangue: liberada! Orientamos que a paciente busque atendimento e orientação médica quando planejar constituir (ter filhos), pois tem a probabilidade de transmitir a alteração genética ao filho e pode resultar em alterações físicas ao bebê."
Nunca vi tamanho descaso. Não me oferecem orientação nem por telefone e nem presencial, não me encaminham o exame realizado, não me explicaram no dia que questionei o que eu realmente tinha, a pessoa que me encaminhou a mensagem em momento nenhum identificou qual médica que havia escrito aquilo (foi médica mesmo?), não me orientaram a procurar consulta médica para mais esclarecimentos, nunca se identificaram ao conversar comigo e nunca me responderam nada sem eu ter que cobrar várias vezes. Lamento muito pelo ocorrido visto que sei da importância da doação de sangue, mas, certamente recomendo que as pessoas doem em outro estabelecimento mais responsável.