O que aconteceu
Meu nome é ***** (75 anos, CPF: *****).Venho registrar esta reclamação formal contra a empresa VITA NUTRIOM LTDA (CNPJ: 58.476.038/0001-15) em razão do lançamento de DUAS COBRANÇAS NÃO AUTORIZADAS E NÃO RECONHECIDAS (upsells automáticos / vendas casadas) em meu cartão de crédito Ourocard do Banco do Brasil.Detalhes da Irregularidade:No dia 08/06/2026, às 19:42:33, efetuei legitimamente a compra do produto GlicoFit - 5 Frascos (Pedido ***** / R$ 478,32 em 12x R$ 39,86). No entanto, minutos após a compra principal, o sistema da empresa processou e debitou no meu cartão DOIS PEDIDOS AUTOMÁTICOS sem o meu consentimento prévio, claro e explícito:Pedido ***** (08/06/2026 às 19:44:10): Promoção Glicofit - 5 unidades R$ 239,16 (12x de R$ 19,93) Pedido ***** (08/06/2026 às 19:50:58): Artro100 - 3 Frascos R$ 216,96 (12x de R$ 18,08)VALOR TOTAL DE UPSELLS INDEVIDOS: R$ 456,12Plataforma Processadora: Payt TecnologiaFundamentação Legal:A inclusão sequencial de produtos adicionais "em um clique" (one-click upsell) sem a confirmação transparente e voluntária da consumidora configura venda casada e prática comercial abusiva, condutas vedadas pelos Artigos 39 (incisos I e III) e 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), violando também a proteção legal conferida pelo Estatuto da Pessoa Idosa.REQUERIMENTOS IMEDIATOS:O estorno e reembolso integral do valor total de R$ 456,12, referente aos pedidos ***** (R$ 239,16) e ***** (R$ 216,96); O cancelamento definitivo de todas as parcelas vincendas referentes a essas duas cobranças indevidas na fatura do meu cartão de crédito;O envio dos comprovantes de cancelamento e restituição para o e-mail *****.Atenciosamente,*****