Minha porta da sacada não fecha e a pia do banheiro está entupida no meu apartamento

Adquirimos recentemente a unidade 0812 do empreendimento ON Maracatins, da Vitacon, e desde agosto de 2026 estamos tentando solucionar dois problemas identificados na vistoria de entrada realizada pela Housi, empresa homologada pela própria construtora.

São problemas relativamente simples: **a porta da sacada não fecha/tranca adequadamente e a pia do banheiro está entupida.**

Apesar das inúmeras solicitações e trocas de e-mails, a Vitacon não apresentou uma solução efetiva, tampouco uma previsão para realização dos reparos.

O mais preocupante não são apenas os defeitos encontrados, mas a *falta de comprometimento, transparência e respeito ao cliente*.

Estamos há dois meses buscando uma solução administrativa para problemas devidamente documentados desde o recebimento do imóvel.

Esperávamos da Vitacon uma postura mais profissional e responsável no atendimento pós-venda.

Solicitamos um posicionamento definitivo, com prazo concreto para execução dos reparos, sem a necessidade de recorrer a medidas administrativas ou judiciais para resolver questões tão básicas.

Todo o histórico de atendimento e das tentativas de solução está documentado por e-mail.