Não recebi os boletos da obra e não consigo contato

Olá, Ana Rita, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas por este canal.

Analisamos seu histórico de atendimento e identificamos que, em 06/08, por meio do protocolo #*****, você informou não ter recebido o boleto mensal. Após a verificação do seu cadastro, retornamos em seu e-mail no mesmo dia esclarecendo que as parcelas do fluxo contratual já estavam integralmente quitadas, permanecendo apenas as parcelas vinculadas ao financiamento.

Posteriormente, em 18/08, através do protocolo #*****, você voltou a nos contatar para confirmar a existência de eventuais boletos pendentes. Na ocasião, reforçamos que não havia parcelas em aberto relacionadas ao fluxo contratual e encaminhamos o extrato financeiro para sua conferência e acompanhamento dos pagamentos realizados.

Mais recentemente, em 03/10, no protocolo #*****, recebemos um novo contato com o mesmo questionamento. Novamente verificamos sua situação financeira e confirmamos que não existem parcelas pendentes além das condições previamente informadas. Também encaminhamos o extrato atualizado para sua maior segurança e transparência.

Nesse mesmo atendimento, você solicitou informações sobre o prazo de entrega do empreendimento. Informamos que, até o momento, permanece válida a previsão contratual de fevereiro de 2027. Reforçamos ainda que qualquer atualização relevante sobre o andamento do empreendimento será comunicada a todos os clientes por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário. Conte conosco por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Atenciosamente,

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