Coturno com defeito de fabricação: craquelado e elástico danificado, sem solução após envio para conserto.

Comprei coturno only que veio com defeito de fabricação. Usei 1 única vez e parte da frente craquelou e o estático esgaçou, entre em contato, solicitei a troca pq a parte craquelou não tem conserto, eles me deram opção de CONSERTAR, PERGUNTEI como iriam consertar a parte que craquelou?, não responderam

Enviei para a a Vital, trocaram o ELÁSTICO esgaçado e me devolveram com a Parte da frente toda CRAQUELADA SEM DAR SEQUER ALGUMA EXPLICAÇÃO