Respondida

Plano de saúde não cumpre com assistência de enfermagem 24h para paciente paliativa com Alzheimer, gerando risco de [Editado pelo Reclame Aqui] a paciente.

VITAL CARE LTDA

cidade: Salvador

O que aconteceu

A VITALCARE REALIZOU O ACOLHIMENTO DE NOSSA MÃE UMA SENHORA DE ***** PORTADORA DO MAL DE ALZHEIMER, PACIENTE PALIATIVA EM *****. A PACIENTE NECESSITA DO USO DE OXIGÊNIO E MORFINA PARA SOBREVIVÊNCIA ALÉM DE ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM 24 HORAS, PORÉM A RENDIÇÃO DAS TÉCNICAS NÃO ACONTECEM NOS TURNOS PREVISTOS COM INÚMERAS FALTAS DAS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM GERANDO DESCONFORTO E ELEVANDO O RISCO DA SAÚDE JÁ DEBILITADA DA PACIENTE.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VITAL CARE LTDA respondeu

    10/05/2026 às 14:35

    Boa tarde Sr Diogo.

    Sou a Beth da Vital Care

    Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela situação delicada enfrentada por sua família neste momento tão sensível.

    No entanto, identificamos que a reclamação provavelmente foi direcionada à empresa incorreta. A VITAL CARE inscrita no CNPJ n ***** atua exclusivamente nos estados de Minas Gerais e São Paulo, não possuindo operação, equipe ou atendimento em Salvador/BA.

    Dessa forma, acreditamos que o atendimento mencionado tenha sido realizado por outra empresa com nome semelhante.

    Orientamos que verifiquem o contrato, razão social ou CNPJ da empresa responsável pelo atendimento, para que a reclamação seja encaminhada ao canal correto e possa receber a devida apuração e retorno adequado.

    Desejamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Vital Care

    CNPJ: *****