Plano de saúde não cumpre com assistência de enfermagem 24h para paciente paliativa com Alzheimer, gerando risco de [Editado pelo Reclame Aqui] a paciente.
Respondida
Salvador - BA
10/05/2026 às 09:00
ID: 248214575
A VITALCARE REALIZOU O ACOLHIMENTO DE NOSSA MÃE UMA SENHORA DE ***** PORTADORA DO MAL DE ALZHEIMER, PACIENTE PALIATIVA EM *****. A PACIENTE NECESSITA DO USO DE OXIGÊNIO E MORFINA PARA SOBREVIVÊNCIA ALÉM DE ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM 24 HORAS, PORÉM A RENDIÇÃO DAS TÉCNICAS NÃO ACONTECEM NOS TURNOS PREVISTOS COM INÚMERAS FALTAS DAS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM GERANDO DESCONFORTO E ELEVANDO O RISCO DA SAÚDE JÁ DEBILITADA DA PACIENTE.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 14:35
Boa tarde Sr Diogo.
Sou a Beth da Vital Care
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela situação delicada enfrentada por sua família neste momento tão sensível.
No entanto, identificamos que a reclamação provavelmente foi direcionada à empresa incorreta. A VITAL CARE inscrita no CNPJ n ***** atua exclusivamente nos estados de Minas Gerais e São Paulo, não possuindo operação, equipe ou atendimento em Salvador/BA.
Dessa forma, acreditamos que o atendimento mencionado tenha sido realizado por outra empresa com nome semelhante.
Orientamos que verifiquem o contrato, razão social ou CNPJ da empresa responsável pelo atendimento, para que a reclamação seja encaminhada ao canal correto e possa receber a devida apuração e retorno adequado.
Desejamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vital Care
CNPJ: *****