Produto diferente do anunciado e dificuldade na devolução/reembolso

Bom dia,

Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas em nome da Vital Scheffer pelos transtornos causados.

Esclarecemos que o contato inicial foi realizado durante o final de semana, motivo pelo qual o retorno da nossa equipe ocorreu no primeiro dia útil subsequente. Após verificação interna, confirmamos que a situação foi prontamente tratada junto à equipe responsável.

Ressaltamos que o produto entregue estava em conformidade com as imagens e especificações do anúncio, contudo foi identificado o envio com a falta de um rodízio. Diante do ocorrido, e respeitando integralmente o direito de arrependimento do cliente, a solicitação de devolução foi devidamente registrada e autorizada.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação dos nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Vital Scheffer

Enviei o produto dia 27/01 e até agora não tive reembolso .!