Pneus Sunfull com desgaste irregular e dificuldade para acionar garantia

Comprei 4 pneus da marca SUNFULL no dia 02/08/2024. No entanto, os pneus estão apresentando desgaste irregular, que, segundo o profissional responsável pelo alinhamento, se deve a um possível defeito de fabricação.

Conforme consta na nota fiscal, os pneus possuem garantia de 5 anos fornecida pelo fabricante. Porém, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com o responsável para resolver o problema e solicitar a troca.

Solicito, por gentileza, um retorno e providências quanto à garantia e substituição dos pneus defeituosos.