Não recebi o código de rastreio da minha dentadura de silicone e a empresa não me atende

Fiz uma compra de uma dentadura de silicone para a minha sogra já tem quase um mês e a empresa sequer mando o número de rasteio do pedido , na atende telefone, e email nem chega pra eles , me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]