O que aconteceu
Estou com meu sobrinho a 04 meses na fila de espera desta clinica pelo convenio CuidarMe, fomos até lá e ele fez uma avaliação e desde o inicio foi dito que ele tem paralisia cerebral e me disseram para esperar porque havia uma fila de espera, estamos esperando a 04 meses e ontem entrei em contato para saber se eles atendiam no particular e para minha surpresa disseram que o caso de paralisia eles não atendem.. poxa!!! me deixaram esperando 04 meses!!! só que quando ligamos e falamos que o atendimento é pelo convenio eles pedem para aguardar, isso é para segurar o cadastramento no convênio??? não entendo isto e achei uma falta de respeito tremenda, pois tive que me passar por um cliente do particular para poder saber da verdade!!!
Não recomendo esta clinica á ninguém!!!
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
VITALIDADE PSICOLOGIA CLINICA respondeu
05/10/2023 às 16:11
Prezada Sra Sheila Dias
Agradecemos a oportunidade de respondê-la através do Reclame Aqui.
Conforme contato realizado em 21 de setembro diretamente para Sra Camila (pois foi ela quem nos contatou e deixou telefone para retorno), que nos foram prestados os esclarecimentos necessários ao atendimento.
A Clinica Vitalidade dispõe do SAC para atender de forma prática e personalizada. Através do telefone*******, os mais diversos assuntos são tratados diretamente com a empresa, objetivando sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos pacientes.
Informo ainda que conforme meu contato, foi oferecida a vaga para criança mas não obtive retorno e nem as documentações necessárias para seguir com o ******* por vocês. Caso tenham tido alguma problema com a rede de telefonia e tenham acesso essa resposta por aqui, solicito que entrem em contato, pois estamos aguardando seu retorno para consulta que foi agendada para próxima sexta feira.
Cordialmente,
VITALIDADE PSICOLOGIA CLINICA
Consumidor respondeu
05/10/2023 às 17:11
A documentação solicitada foi enviada sim, tanto qie depois de muito custio temos até uma consulta agendada, por gentileza verificar e entrar em contato. Estamos no aguardo para saber se vc tem ou não condições de atender a criança ou se vão nos enrolar mais um tempoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Meu caso foi resolvido com rapidez e cordialidade!! estou muito satisfeita com a tratativa, realmente foi um problema pontual que já foi resolvido!!